Wednesday, November 5th, 2008

Ajutor!

De marti sunt portat oficial pe Vodafone de pe Orange. Prima zi, prima impresie de rahat: au cel mai cretin meniu la *222 (serviciu clienti). “Pt aia, apasati 1, pt cealalta pe 2″ si tot asa. Nicaieri, DAR NICAIERI nu ai optiunea de a vorbi cu un om. Un om! Atat vreau. Doresc sa activez 3g-ul dar imi da telefonul eroare, ma vreau numar favorit pe telefonul prietenei, dar nu ma accepta reteaua din motiv ca am numar de Orange, chiar daca sunt acum la Vodafone cu el, si tot asa…

Sunt lucruri pe care nu le poti discuta cu un robot telefonic. Din pacate reteaua rosie nu a inteles asta. De aceea apelez la voi dupa o ora de apasat cifre: PRIN CE NUMAR POT AJUNGE LA UN CONSULTANT VODAFONE??? Nu includeti 0 in combinatia de numere de meniu pentru ca “aceasta optiune nu exista”.

Scris de Petru | Categoria Ganduri


34 perechi de cojones pentru “Ajutor!”

  1. November 5th, 2008 at 2:53 am

    Hudrea said:

    Been there, done that. N-ai cum, sunt măgari. Cel mai simplu e să le scrii pe mail, să le trimiţi sms la 222 şi te sună ei sau să-i suni pe fix, acolo răspund din prima (0372022222).

  2. November 5th, 2008 at 7:53 am

    Ana said:

    mda, si eu am patit acelasi lucru, dar am incercat pe fix si au raspuns imediat.

  3. November 5th, 2008 at 8:39 am

    Petru said:

    numarul de fix e identic la meniu cu *222.

  4. November 5th, 2008 at 9:10 am

    Ancuta said:

    Tu vrei sa ti se faca legatura asa usor?! Nu draga, trebuie sa dovedesti tarie de caracter si rabdare. Sa te invat eu cum se face: deci se suna la stelutadoidoidoi si te plimbi CU RABDARE prin meniul lor, asa, apoi dupa un timp total nedefinit, zeii vodafoni iti vor comunica parola … “in cateva momente vi se va face legatura cu un reprezentant… bla, bla, bla”.

  5. November 5th, 2008 at 10:10 am

    IulianBT said:

    Nu e momentul, dar … De ce traiai cu impresia ca schimbind reteaua s-au terminat toate problemele tale? Sau, ca sa reformulez… de ce traieste cineva, oricine, cu impresia ca operatorii GSM din Romania, daca au fost obligati la portabilitate, chiar au si infrastructura necesara? In afara de asta… operator mare = sictir fata de clienti. ALWAYS.

  6. November 5th, 2008 at 10:39 am

    Victor said:

    Salut, uite putin de ajutor daca nu ai primit inca. Ca sa poti fi transferat la un consultant trebuie sa intri intr-un submeniu, astfel ca pentru a vorbi cu un consultant despre 3G suni la *222, apoi formezi 1 3 1 2 1 0. apesi 1 astepti sa inceapa ala sa vorbeasca, apoi poti sa apesi 3 si tot asa, sa nu le formezi repede una dupa alta ca nu ajungi nicaieri, deoarece trebuie sa astepti sa intri in submeniu si sa iti inregistreze selectia. Banuiesc ca ai sa te descurci. Numai bine!

  7. November 5th, 2008 at 10:59 am

    Petru said:

    @victor: dar ca sa discut cu el despre problemele care nu se incadreaza in faimosul meniu interactiv, de ce combinatie am nevoie?

  8. November 5th, 2008 at 11:07 am

    Victor said:

    Vei fi directionat catre un angajat de-al lor, il intrebi pe ala orice vrei, si daca nu stie te transfera imediat la cineva mai competent. La combinatia aia o sa iti raspunda un robot de asteptare, ce iti va zice ca sa stai pe linie pana iti va raspunda un operator, si in cateva secunde iti va raspunde cineva, daca perioada de asteptare va dura mai mult de 1 minut, vei fi instiintat perioada de asteptare pana iti va raspunde un operator.

  9. November 5th, 2008 at 1:18 pm

    DeMaio said:

    Eu am spus de aseară că ai nevoie de răbdare ÅŸi tutun. Mă rog, tutun nu, că nu fumezi, dar răbdarea să fie multă, omule! :) Åži încă un lucru…încearcă minunea indicată de Victor mai sus…cred că a descoperit algoritmul, că dacă este să stai după ei, mori la telefon :))

  10. November 5th, 2008 at 1:29 pm

    Petru said:

    am reusit pe combinatia lui victor de cifre. multam omule!

  11. November 5th, 2008 at 1:36 pm

    DeMaio said:

    O voi reţine şi eu. Habar nu am când este nevoie de ea :))

  12. November 5th, 2008 at 1:56 pm

    Victor said:

    Cu mare placere :)
    Si alta data!

  13. November 5th, 2008 at 2:45 pm

    Petru said:

    am tinut sa le precizez ca au cel mai cretin meniu interactiv din romania.

  14. November 5th, 2008 at 3:36 pm

    manolash said:

    si ce au avut de zis la asta? oricum cel cu care ai vorbit habar nu are de ce se ajunge asa greu la el…saracul om sta toata ziua si vorbeste cu clientii la telefon…nu prea are el nicio vina ca operatorul la care este angajat nu si-a pus la punct infrastructura. el nu poate decat sa spere in fiecare zi ca se va termina cat mai repede programul si ca ii vor mari salariul cat mai curand cu cat mai mult…let’s face it…sa fiti in locul lui ati spera la acelasi lucru:) Cat despre reteaua rosie ce sa spun…cine te-a pus?:) e bine si pe portocaliu

  15. November 5th, 2008 at 3:37 pm

    Petru said:

    e mai bine pe rosu. iar omului i-am zis clar ca nu-i reprosez nimic lui. am tinut sa spun parerea despre meniul cretin pt ca aceste convorbiri sunt inregistrate si verificate de superiori.

  16. November 5th, 2008 at 3:50 pm

    Cata said:

    exista o combinatie de-astea de nspe mii de cifre pt orice problema??? chiar trebuie sa pierd atata timp pentru o simpla informatie sau un mic ajutor? mi se pare ca nu dau 2 bani pe abonatii lor. daca apelul era taxabil, mai intelegeam, dar asa, ma depaseste. isi baga picioarele

  17. November 5th, 2008 at 3:53 pm

    DeMaio said:

    Cata, aÅŸa este peste tot. Crede-mă, ÅŸi la Orange o luam razna până când ajungeam să vorbesc cu ei. Ascundeau opÅ£iunea aia prin meniu de-Å£i trebuiau nervi de fier s-o descoperi. Ä‚ÅŸtia sunt…

  18. November 5th, 2008 at 4:07 pm

    Petru said:

    la orange in meniul principal aveau cifra 0 destinata consultantului.

  19. November 5th, 2008 at 9:02 pm

    rsh rulz said:

    si acum ce-o sa faci? o sa te portezi inapoi la oringi?

  20. November 6th, 2008 at 7:50 am

    Victor said:

    Era si la Vodafone in meniul principal optiunea 0 pt a fi transferat la operator direct, insa ei si-au impartit oamenii pe anuminte grupe, cum ar fi servicii, factura, meniuri telefoane, etc. Astfel persoanele care sunt la capatul telefonului sunt mai bine instruite pe un anumit segment. Din acest motiv obtiunea de a fi transferat la un operator este in sectiunea care te intereseaza. In exemplul de fata, dupa ce selectezi optiunea servicii - 3g - informatii, abea apoi ai optiunea sa fi transferat spre un consultant, iar de aici vei fi transferat spre unu din cei cativa de acolo care pe acest segment a fost instruit.

  21. November 6th, 2008 at 10:15 am

    Petru said:

    iar nu pot ajunge la om. nu mi-au rezolvat problema. am incercat combinatia de mai sus de la victor… nu mai e valabila. incredibil!

  22. November 6th, 2008 at 11:25 am

    broscutzza said:

    vezi daca ai trecut pe rosu :))

  23. November 6th, 2008 at 11:39 am

    Petru said:

    recunosc…prima impresie sucks big!

  24. November 6th, 2008 at 12:49 pm

    blodie said:

    Nu plăti o factură şi te sună ei. :) Ce poate fi mai simplu de atât? Petru nu se duce la munte, vine muntele la el :D

  25. November 6th, 2008 at 12:57 pm

    Wanna said:

    Daca vrei sa ajungi la operator formezi *222, iar cand ai intrat in menu tastezi 1*4301 apoi o sa astepti pana esti redirectionat.

  26. November 6th, 2008 at 1:03 pm

    Petru said:

    :)) blodie! =)) ahahahahhahahahaaha. stai ca nu ma pot opri din ras! :)) >:) .

    multam wanna

  27. November 7th, 2008 at 12:41 am

    bloodie said:

    Eu acum văd că tot postez cu nick-ul scris greÅŸit. Eh, detalii…

    bloodie e corect! Aşa, să se audă :D

  28. November 7th, 2008 at 12:42 am

    Petru said:

    tot nu mi-au rezolvat problema… deci am avut 3 convorbiri cu ei si degeaba.

  29. November 7th, 2008 at 7:22 am

    Victor said:

    Eu mi-am schimbat numarul, am vrut sa imi activez My Banking, am fost si la ei, si la banci, nici o sansa de reusita, pana acum nu imi functioneaza pe noul numar, pe numarul vechi inca este activ, si nu stiu cine e de vina, de la banci sau de la Vodafone :-??

  30. November 7th, 2008 at 11:53 pm

    Nona said:

    bai, am ras cu lacrimi… e incredibil ce se intampla, oamenii aia platiti cu sume ridicol de mari, fericiti cu vietile lor corporative si banale, ar trebui sa intre aici si sa vada cum niste clienti de-ai lor isi dau unul altuia sfaturi despre cum sa ajunga la operator, de parca ar schimba retete de dulceata sau serbet sau eu mai stiu ce prajitura incredibil de complicata.

    sau precum questurile din povesti, faci 3 pasi in fata, 5 sarituri, te dai peste cap de 2 ori, te transformi in musca, te duci la fat frumos pe umar si aici te transformi in printesa inapoi.

    trebuie sa ne resemnam

  31. November 7th, 2008 at 11:55 pm

    Nona said:

    toata faza aia cu arhitectura serviciilor cat mai usable si mai aproape de client e un mare bull shit. realitatea cruda te priveste precum casiera vodafone din spatele ghiseului sau inalt cu aer superior.

  32. November 11th, 2008 at 8:21 pm

    pikchiu said:

    is si eu pe rosu si cand am sunat sa-mi activez ememesu am asteptat 15 minute pana sa raspunda cineva la “telefon” 8-} e stupid.

  33. November 20th, 2008 at 12:19 am

    Elenne said:

    promit ca maine seara sa-ti spun care e “combinatia”…;)

  34. November 20th, 2008 at 12:28 am

    Petru said:

    gasit-o deja. multumesc oricum.



Arata ca ai cojones





Copyright 2007-2008. Cateva drepturi rezervate Petru Stratulat